سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23-09-2026
تحترم منصة نثق (Nathaq) خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات الرقمية التابعة للمنصة.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها ومعالجتها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركتها، والوسائل المتبعة لحمايتها، بالإضافة إلى الحقوق المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم.
باستخدامك لمنصة نثق أو إنشاء حساب أو شراء إحدى خدماتها، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت محتواها.
1. نطاق تطبيق السياسة
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين والزوار والعملاء الذين يستخدمون الخدمات المقدمة من خلال:
• موقع نثق الإلكتروني.
• تطبيقات نثق، إن وجدت.
• الحسابات ولوحات التحكم الخاصة بالمستخدمين.
• الدورات والبرامج التعليمية الرقمية.
• الجلسات والاستشارات والخدمات التعليمية.
• النماذج وصفحات التسجيل والدفع.
• وسائل التواصل والدعم الفني المرتبطة بالمنصة.
وقد تخضع بعض الخدمات الإضافية لشروط أو سياسات خاصة يتم توضيحها للمستخدم عند الاشتراك فيها.
2. البيانات التي نجمعها
قد تجمع منصة نثق أنواعًا مختلفة من البيانات وفقًا لطبيعة استخدام المستخدم للمنصة والخدمات التي يطلبها.
2.1 البيانات الشخصية
قد تشمل البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم مباشرة:
• الاسم الأول واسم العائلة.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة أو مكان الإقامة.
• تاريخ الميلاد، عند الحاجة.
• الجنس، إذا كان مطلوبًا لخدمة محددة وبشكل اختياري أو مشروع.
• بيانات المؤسسة التعليمية أو المهنية، عند الحاجة.
• أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طواعية من خلال النماذج أو التواصل مع المنصة.
2.2 بيانات الحساب والملف التعريفي
عند إنشاء حساب في منصة نثق، قد نجمع أو نخزن بيانات مثل:
• اسم المستخدم.
• بيانات الملف الشخصي.
• تفضيلات الحساب.
• الدورات أو الخدمات المسجل فيها المستخدم.
• سجل الاشتراكات.
• مستوى التقدم في الدورات أو البرامج.
• نتائج الاختبارات والتقييمات التعليمية، إن وجدت.
• الشهادات أو الإنجازات التعليمية المرتبطة بالحساب.
• سجل المراسلات مع الدعم الفني.
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
2.3 بيانات الدفع والمعاملات
عند شراء خدمة أو دورة أو اشتراك، قد تتم معالجة بيانات متعلقة بالمعاملة، ومنها:
• قيمة الطلب.
• تاريخ ووقت المعاملة.
• نوع الخدمة التي تم شراؤها.
• رقم أو مرجع المعاملة.
• حالة عملية الدفع.
• وسيلة الدفع المستخدمة.
لا تقوم منصة نثق، في الأصل، بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو الأرقام السرية الخاصة بها على خوادمها.
تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة تستخدم تقنيات حماية وتشفير مناسبة، وتكون معالجة تلك البيانات خاضعة كذلك لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود خدمة الدفع.
2.4 البيانات التقنية وسجلات الاستخدام
قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا عند زيارة الموقع أو استخدام المنصة، ومنها:
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع الجهاز.
• نوع نظام التشغيل.
• نوع وإصدار المتصفح.
• اللغة وإعدادات المنطقة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• تاريخ ووقت الدخول.
• مدة استخدام المنصة.
• الروابط أو الخدمات التي يتفاعل معها المستخدم.
• الصفحات التي أحالت المستخدم إلى المنصة.
• الأخطاء والمشكلات التقنية.
• بيانات الجلسات.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات تحليل الاستخدام والأداء.
تساعد هذه البيانات في تحسين أداء المنصة وفهم كيفية استخدام الخدمات واكتشاف المشكلات التقنية أو محاولات الاستخدام غير المشروع.
3. كيفية استخدام البيانات
تستخدم منصة نثق البيانات التي تجمعها للأغراض المشروعة والمتعلقة بتشغيل المنصة وتقديم خدماتها، وقد تشمل هذه الأغراض:
• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
• التحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
• تقديم الدورات والبرامج والخدمات التعليمية.
• إتاحة المحتوى الذي تم شراؤه أو الاشتراك فيه.
• إدارة عمليات التسجيل والحجز والدفع.
• إصدار الفواتير أو الإيصالات.
• متابعة تقدم المستخدم داخل البرامج التعليمية.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إرسال إشعارات مرتبطة بالحساب أو بالخدمات.
• إرسال معلومات تتعلق بالمواعيد أو الجلسات أو الدورات.
• تحسين جودة المحتوى والخدمات.
• تطوير تجربة المستخدم.
• إجراء التحليلات الإحصائية والفنية.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• حماية أمن المنصة والمستخدمين.
• تنفيذ شروط الاستخدام والسياسات المعمول بها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال الرسائل التسويقية أو العروض عند وجود موافقة أو أساس قانوني يسمح بذلك.
يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب أو بالخدمات التي اشتراها المستخدم.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا تقوم منصة نثق ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين باعتبارها سلعة تجارية.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع جهات موثوقة تساعد في تشغيل المنصة، ومنها:
4.1 مزودو الخدمات
مثل:
• شركات الاستضافة والحوسبة السحابية.
• مزودو خدمات قواعد البيانات.
• بوابات الدفع الإلكتروني.
• خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.
• خدمات الرسائل النصية.
• أدوات تحليل أداء الموقع.
• خدمات الدعم الفني.
• خدمات مكافحة الاحتيال والأمن السيبراني.
• مزودو أدوات التعليم أو عقد الاجتماعات الافتراضية.
ويتم منح هذه الجهات القدر اللازم فقط من المعلومات لأداء خدماتها، وفق الترتيبات التعاقدية والمتطلبات الأمنية المناسبة حيثما كان ذلك متاحًا.
4.2 الجهات الرسمية والقانونية
قد نفصح عن بيانات معينة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب:
• نظام أو قانون نافذ.
• قرار قضائي.
• طلب صادر من جهة حكومية أو رقابية مختصة.
• إجراء ضروري لحماية الحقوق القانونية للمنصة.
• التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو جريمة إلكترونية.
4.3 إعادة الهيكلة أو نقل الأعمال
إذا اندمجت المنصة أو تم الاستحواذ عليها أو نقل بعض أصولها أو أعمالها إلى جهة أخرى، فقد تنتقل بعض البيانات المتعلقة بالمستخدمين ضمن نطاق العملية، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وإبلاغ المستخدمين متى كان ذلك مطلوبًا.
5. أمن وحماية البيانات
تتخذ منصة نثق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات من:
• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التغيير أو التلاعب.
• الفقدان.
• الإتلاف.
• الإفصاح غير المصرح به.
وقد تشمل هذه التدابير، حسب طبيعة النظام المستخدم:
• استخدام بروتوكولات اتصال آمنة مثل HTTPS وTLS.
• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل.
• إدارة صلاحيات الوصول.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين.
• مراقبة الأنظمة والسجلات الفنية.
• النسخ الاحتياطي.
• تحديث الأنظمة وبرامج الحماية.
• استخدام خدمات استضافة ذات معايير أمن مناسبة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو تقنية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان منع جميع الاختراقات أو الهجمات أو الأعطال الخارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
ولا تتحمل منصة نثق المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إهمال المستخدم في حماية كلمة المرور أو مشاركة بيانات الدخول أو استخدام أجهزة أو شبكات غير آمنة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات أو الفواتير أو النزاعات بعد حذف الحساب إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة المطبقة أو لحماية الحقوق القانونية للمنصة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفق الإجراءات الفنية المتاحة والمناسبة.
7. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين والأنظمة المطبقة، قد يكون للمستخدم الحق في:
• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنه.
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث بيانات الحساب.
• طلب حذف الحساب.
• طلب حذف بعض البيانات الشخصية.
• طلب تقييد بعض عمليات المعالجة، إذا كان ذلك متاحًا قانونًا.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• إلغاء الموافقة التي سبق منحها في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكن تقديم طلب متعلق بالخصوصية من خلال:
البريد الإلكتروني: privacy@nathaqeducation.com
أو من خلال صفحة «تواصل معنا» في المنصة.
قد نطلب من المستخدم معلومات إضافية للتحقق من هويته قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية بياناته من الوصول غير المصرح به.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات رغم طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا للامتثال للقانون أو لتسوية نزاع أو تنفيذ التزام قانوني.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة نثق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.
قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
• الاحتفاظ بتسجيل دخول المستخدم.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحسين أداء الموقع.
• قياس الزيارات والاستخدام.
• تحليل سلوك التصفح.
• اكتشاف المشكلات الفنية.
• تعزيز الأمن.
• تخصيص بعض أجزاء تجربة المستخدم.
وقد يتم استخدام أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، ومنها:
ملفات ضرورية
تُستخدم لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع ولا يمكن تعطيل بعضها دون التأثير على الخدمة.
ملفات الأداء والتحليل
تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.
ملفات التفضيلات
تساعد في تذكر إعدادات المستخدم وخياراته.
ملفات التسويق
قد تستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية أو عرض محتوى أكثر ملاءمة، وفقًا للقوانين والموافقات المطلوبة.
يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط، إن كانت متاحة.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف المنصة بصورة كاملة.
9. خصوصية الأطفال والقُصّر
تهتم منصة نثق بحماية خصوصية الأطفال والقُصّر.
إذا كان المستخدم دون السن القانوني الذي يسمح له قانونًا بالموافقة على معالجة بياناته أو إبرام العقود الرقمية في دولته، فيجب استخدام المنصة أو شراء خدماتها تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني متى كان ذلك مطلوبًا.
ويقر ولي الأمر عند إنشاء حساب أو شراء خدمة نيابة عن قاصر بأنه يملك الصلاحية القانونية للقيام بذلك.
إذا تبين لنا أن بيانات قاصر تم جمعها دون الموافقة القانونية اللازمة، فيمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تقييد الحساب أو حذف البيانات ذات الصلة عند الاقتضاء.
يمكن الإبلاغ عن أي حالة تتعلق ببيانات قاصر من خلال البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: privacy@nathaqeducation.com
10. الروابط والمواقع الخارجية
قد تحتوي منصة نثق على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لجهات أخرى.
لا تتحكم منصة نثق في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولا تتحمل مسؤولية سياساتها أو محتواها.
وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم بيانات شخصية إليها.
11. نقل البيانات عبر الحدود
قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات موجودين في دول مختلفة عن دولة إقامة المستخدم.
وفي هذه الحالات تسعى المنصة، وفق ما ينطبق عليها من قوانين، إلى استخدام مزودي خدمات موثوقين واتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات أثناء عمليات النقل والمعالجة.
12. الرسائل والإشعارات
قد نرسل للمستخدم رسائل تتعلق بـ:
• إنشاء الحساب.
• عمليات الدفع.
• الحجوزات.
• الدورات المسجل بها.
• تغيير موعد جلسة.
• تحديثات الخدمة.
• التنبيهات الأمنية.
• الدعم الفني.
• تحديث الشروط والسياسات.
وقد ترسل رسائل تسويقية أو تعريفية بالعروض الجديدة إذا كان ذلك مسموحًا قانونًا، مع توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك فيها.
13. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لمنصة نثق تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:
• إضافة خدمات جديدة.
• تطوير المنصة.
• تغيير مزودي الخدمات.
• تحديث المتطلبات التقنية.
• تغير القوانين أو الأنظمة ذات الصلة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
وفي حال وجود تعديلات جوهرية، قد يتم إشعار المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التحديثات قبولًا بالسياسة المعدلة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
14. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
اسم المنصة: نثق (Nathaq)
البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@nathaqeducation.com
البريد الإلكتروني للدعم: support@nathaqeducation.com
رقم التواصل: +201153565088
الدولة: جمهورية مصر العربية
باستخدامك لمنصة نثق (Nathaq)، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي تكفلها لك القوانين والأنظمة السارية في دولة إقامتك أو الدولة التي تعمل فيها المنصة.